Trainingsinhoud
Onze trainingen zijn gebaseerd op internationaal erkende raamwerken zoals:
- ITIL® 4 – Van basis tot gevorderd, met focus op het Service Value System (SVS)
- SIAM™ – Voor het beheren van meerdere dienstverleners in een samenhangend model
- VeriSM™ – Voor digitaal servicebeheer in flexibele omgevingen
- Microsoft Operations Framework (MOF) – Voor praktische governance en IT-operaties
Trainingsvormen
Wij bieden zowel certificaatgerichte trainingen als praktijkgerichte workshops aan. De certificaatopties bereiden deelnemers voor op officiële examens. De praktijkgerichte trajecten zijn ideaal voor teams die hun operationele volwassenheid willen verbeteren via simulaties en maatwerkoefeningen.
Voor wie?
- IT Service Managers
- Procesverantwoordelijken en -uitvoerders
- IT-consultants
- Project- en programmamanagers actief in transitie of operatie
Waarom kiezen voor ons?
Onze trainers beschikken over ruime praktijkervaring in grootschalige servicebeheerprojecten in diverse sectoren. We stemmen de inhoud af op het volwassenheidsniveau en de doelstellingen van uw organisatie voor maximale toepasbaarheid.
Geïnteresseerd in het verbeteren van uw service management vaardigheden?