Effektives Service Management ist entscheidend für Organisationen, die zuverlässige, skalierbare und geschäftsorientierte IT-Services bereitstellen möchten. Bei der Yuuki Management Consulting GmbH bieten wir Service Management Schulungen an, die Theorie und Praxis verbinden und IT-Fachkräften sowie Führungskräften helfen, bewährte Serviceprozesse erfolgreich umzusetzen.
Trainingsumfang
Unsere Schulungen basieren auf weltweit anerkannten Frameworks und Methoden wie:
- ITIL® 4 – Von Foundation bis Fortgeschrittene, mit Fokus auf das Service Value System (SVS)
- SIAM™ – Für die Steuerung mehrerer Serviceanbieter in einem integrierten Modell
- VeriSM™ – Für modernes Service Management in digitalen Organisationen
- Microsoft Operations Framework (MOF) – Für praxisnahe Governance und IT-Betrieb
Trainingsformate
Wir bieten sowohl zertifikatsorientierte Schulungen als auch praxisorientierte Workshops an. Die zertifikatsbasierten Kurse bereiten auf offizielle Prüfungen vor, während die praxisorientierten Formate ideal für Teams sind, die ihre operativen Fähigkeiten durch Simulationen und maßgeschneiderte Übungen verbessern möchten.
Zielgruppe
- IT-Service-Manager
- Prozessverantwortliche und -anwender
- IT-Berater
- Projekt- und Programmmanager im Bereich Service Transition oder Betrieb
Warum mit uns?
Unsere Trainer verfügen über umfassende Praxiserfahrung in der Leitung großer Service-Management-Initiativen in verschiedenen Branchen. Wir passen die Inhalte an Ihre Reifegradstufe und Geschäftsziele an – für maximale Relevanz und Umsetzbarkeit.
Interesse an einer Stärkung Ihrer Service-Management-Kompetenzen?