Wat dekken ze af?
ITIL richt zich op IT-servicemanagement: het leveren en ondersteunen van IT-diensten. BiSL richt zich op business informatiemanagement: het afstemmen van IT-gebruik op de informatiebehoefte van de gebruikersorganisatie.
Belangrijkste verschillen
- Perspectief: ITIL kijkt vanuit de IT-leverancier; BiSL vanuit de gebruikersorganisatie.
- Processen: ITIL omvat incident-, change- en problemmanagement; BiSL bevat processen zoals functioneel beheer, informatiebeleid en vraagsturing.
- Doel: ITIL streeft naar stabiele dienstverlening; BiSL naar effectieve informatievoorziening voor de business.
Waarom combineren?
Organisaties die BiSL en ITIL combineren, slaan een brug tussen IT-dienstverlening en de behoefte van de business – en versterken zo beide kanten van IT-governance.